最美華潯人
在統(tǒng)一思想的前提下，華潯人不斷學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)“運(yùn)杰精神”——求知、謙遜、博愛(ài)、奮斗，樹(shù)立典范，標(biāo)榜先進(jìn)，為此我們特別推出了“最美華潯人”專題采訪，讓飾界看到每一位敬業(yè)愛(ài)崗、拼搏奮斗的標(biāo)兵力量，讓他們的光輝，照亮我們前行的道路。
本期最美華潯人——
華潯品味裝飾集團(tuán)四會(huì)公司
客服專員葉少珍
四會(huì)公司總監(jiān)韋濤：葉工在公司5年了，一直做的都很優(yōu)秀。
學(xué)習(xí)成就更好的自己
對(duì)于工作，葉少珍有著獨(dú)特的理解：無(wú)論是哪一個(gè)崗位，都應(yīng)該成為自己成長(zhǎng)的積淀，成就更好的自己的基礎(chǔ)。從幼兒園老師，到自來(lái)水廠文秘，再到公司前臺(tái)，這些或長(zhǎng)或短的工作經(jīng)歷，都為她在華潯的綻放積蓄了力量。
2016年6月15日，葉少珍正式加入華潯四會(huì)公司。在時(shí)隔半年后的2017年1月，她就因帶單簽單5單，入圍佛山大區(qū)市場(chǎng)部貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；10月，她又在肇云地區(qū)“裝修好管家”聯(lián)動(dòng)活動(dòng)中，因突出的業(yè)績(jī)，被授予“市場(chǎng)部冠軍”稱號(hào)。2018年1月，她被授予四會(huì)公司2017年度“優(yōu)秀客戶專員”稱號(hào)。2019年1月，她被授予2018年度佛山大區(qū)“十佳客戶專員”榮譽(yù)；7月，獲評(píng)四會(huì)公司“半年度業(yè)務(wù)部?jī)?yōu)秀員工”獎(jiǎng)。2020年1月，被授予佛山大區(qū)2019年度“優(yōu)秀客戶專員”稱號(hào)；6月，她再獲四會(huì)公司“半年度業(yè)務(wù)部?jī)?yōu)秀員工”獎(jiǎng)。這一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)，不僅是葉少珍堅(jiān)持奮斗的成果，更是她堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的見(jiàn)證。
工作努力，成就斐然的葉少珍，還是成人大學(xué)人力資源管理專業(yè)的在讀生，明年就要畢業(yè)了。對(duì)一個(gè)年輕的、工作繁忙的女孩而言，能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)，特別令人欽佩。而在談到為什么努力學(xué)習(xí)時(shí)，葉少珍的回答卻是直接而又敏銳：
“學(xué)習(xí)是為了將來(lái)打好基礎(chǔ)，不被社會(huì)淘汰。”
堅(jiān)持的結(jié)果肯定不會(huì)讓你失望
在采訪中，葉少珍說(shuō)的最多的一個(gè)詞就是“堅(jiān)持”，堅(jiān)守本心，堅(jiān)持做自己所應(yīng)做的事情。市場(chǎng)部的工作，更多是和客戶打交道?？蛻舯姸啵愿裥摒B(yǎng)也都有差異，如何有針對(duì)性地服務(wù)好每一個(gè)客戶，是市場(chǎng)部每一位員工都要深思的。在這一點(diǎn)上，葉少珍特別強(qiáng)調(diào)心態(tài)，她說(shuō)：“做我們這行，心態(tài)一定要好。不要讓來(lái)自個(gè)人或他人的負(fù)面信息，摻雜進(jìn)自己的工作中來(lái)。你的心態(tài)決定你的態(tài)度，你的態(tài)度決定你的服務(wù)，你的服務(wù)則決定你的成績(jī)。”
她的堅(jiān)持，也得到了客戶的良好回饋。葉少珍曾接待過(guò)一位500平方的別墅業(yè)主，第一次見(jiàn)面時(shí)，業(yè)主穿著一雙拖鞋，說(shuō)話大大咧咧的，外表看來(lái)完全就是一個(gè)樸素的農(nóng)村大叔。但坐下來(lái)聊后，不到5分鐘就成交了。后來(lái)，葉少珍專門問(wèn)業(yè)主，為什么這么快就下決定。業(yè)主解釋說(shuō)，“你每天在朋友圈發(fā)的效果圖吸引了我”。
“堅(jiān)持你所做的，一定要堅(jiān)持，結(jié)果肯定不會(huì)讓你失望！”葉少珍如是說(shuō)。
優(yōu)秀的公司=優(yōu)秀的我
談到在華潯的這五年多，葉少珍坦陳道，“華潯是溫暖的大家庭、奮斗的起點(diǎn)、拼搏的場(chǎng)所。這是我目前最喜歡，也是成長(zhǎng)最快的一段歲月。而且，在友愛(ài)、友好的公司氛圍下，能與一群志同道合的小伙伴一起努力、一起奮斗、一起進(jìn)步是她的幸運(yùn)。在她看來(lái)，自己的優(yōu)秀是匯合所有小伙伴在華潯的平臺(tái)上創(chuàng)造出來(lái)的，‘優(yōu)秀的公司=優(yōu)秀的我’”。其中，朱宇朱總監(jiān)對(duì)葉少珍的成長(zhǎng)有著極大的幫助。
“朱總監(jiān)不僅能夠很好地配合我成功簽單，在私下里，也會(huì)給我講解促單、簽單的技巧。有時(shí)候談單過(guò)程中犯錯(cuò)誤時(shí)，朱總監(jiān)還會(huì)及時(shí)提點(diǎn)，讓我明白錯(cuò)在哪，怎么改等。另外，朱總監(jiān)的客戶服務(wù)能力特別強(qiáng)，回頭客特別多，有太多值得學(xué)習(xí)的地方“。
優(yōu)秀的人總是主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)。2020年，葉少珍轉(zhuǎn)崗做客服專員，這不僅是基于她對(duì)客戶服務(wù)更深刻的認(rèn)識(shí)，也有對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的清晰規(guī)劃。“隨著客戶對(duì)服務(wù)的要求的提高，一個(gè)優(yōu)秀的客服對(duì)公司來(lái)說(shuō)很重要，因此轉(zhuǎn)崗做客服，發(fā)展?jié)摿颓熬岸己芸陀^。“說(shuō)到這里，她還笑著說(shuō)：“做客服的同時(shí)，邀約的工作也不會(huì)耽誤，雙職位、多收入，多好呀！”
最后在談到未來(lái)幾年的追求時(shí)，葉少華斬釘截鐵地回答：“堅(jiān)持自己的目標(biāo)，繼續(xù)做個(gè)最美華潯人！”
